广安经开区审批与审计局创新“五员服务”跑出助企“加速度” -尊龙体育官网

一是审批“指导员”。设立企业“审前辅导”专项窗口及业务咨询热线，秉持“高素质、强能力、精业务”的原则，选拔窗口业务骨干担任“审前辅导员”，协助企业一次性完善申报资料，提高事项审批通过率。2023年共服务企业280余家。

二是项目“代办员”。设立专项帮办代办服务窗口，为新开办企业提供“一对一”服务，“一网通办”登记注册、发票领取、就业及参保登记、医保登记等业务，通过后台并联审批，实现企业开办业务同步办理、一次办结。2023年免费帮办代办企业开办业务 540 件。

三是周末“值班员”。推行“周六不打烊”政务服务，在枣山片区和奎阁片区同步设置办事网点，梳理公布社保缴纳申领、不动产信息查询、营业执照换发等43 项企业群众高频办件事项，开通电话预约服务和周六政务服务绿色通道，全时段保障群众办事需求。2023 年“周六不打烊”为群众办理业务36件。

四是法律“服务员”。成立公共法律服务工作站，落实枣山司法所、奎阁司法所轮流驻点办公，为企业免费提供法律咨询、普法宣传、权益维护、纠纷调解等服务，通过定期举办法律讲堂、座谈交流等活动，引导企业人员增强法治思维。2023 年服务企业法律需求226次。

五是投诉“受理员”。建立完善投诉处理高效响应机制，指定专人全天候接收企业群众来电诉求，第一时间转交职能部门跟踪对接、限时办理，同步开展企业群众诉求办理满意度调查，以更好服务优化辖区营商环境。2023年共受理企业投诉6 次，诉求办理满意度均为100%。