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前锋区:优化“大消保”环境 全面提升消费品质 -尊龙体育官网

锚定“一个方向”,全力优化放心舒心消费环境。以全面推进放心舒心消费城市创建这一方向,加大食品、电子商务等10大重点领域建设力度,监管人员深入生产经营一线,在质量、价格、交易行为等方面帮助企业落实各项创建承诺。创建放心舒心消费示范街2条,打造示范行业11个,示范店27个。落实消费环节首问和赔偿先付制度5家,建立消费维权服务站8个,开展线下无理由退货试点9个、无理由退货53件,受理投诉举报126件,挽回消费者经济损失3.6万元,为“激发消费活力”保驾护航。

坚持“三个延伸”,全面加强重点消费领域监管。从市场监管部门单领域向部门协作全领域延伸,建立了由区政府分管领导任召集人,市场监管、公安分局、行业协会等55个成员单位组成的消费者权益保护工作联席会议机制。机制建立以来,先后开展20余次部门联合执法,移送相关部门案件线索12起,有力维护了消费者合法权益。从线下向线上延伸,线下强化节假日等重点时段商品价格监管,检查市场主体7000余户次,突出米面油肉等16种重点民生商品价格监测;线上持续加强网络交易监管,联合11个区级部门开展网络市场监管专项行动。从城市向农村延伸,深化农村地区消费环境治理,重点打击农村市场假冒伪劣产品,保障农村产品质量、食品以及计量等领域消费安全,助力农村消费环境优化提升。

强化“三个规范”,全心提升消费维权工作实效。规范12345、12315“双号并行”后工作流程,大力提升处置效能。规范消费投诉信息公示和行政约谈,建立消费投诉披露制度,向公众定期公布消费维权典型案例、消费警示和每季度消费投诉量排前十的商家,今年以来,开展公示投诉信息20条、消费警示3次、行政约谈1次。规范“诉调对接”工作,发展11家在线消费纠纷解决单位,建立消费纠纷“诉调对接”工作机制;开创川渝跨区多方线上调解先河,组织本地企业与重庆铜梁区知识产权纠纷人民调解委员会、涉嫌商标侵权人进行线上纠纷调解。

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